通話管理

   銷售或支援時，進行電話營銷或跟進是很容易的。

   建立一班目標或現有客戶的名單，將電話分配成電話銷售

   或支援代表，以有效管理通話。

與IP PBX電話系統整合

優朋客 CRM與MyPBX的IP PBX電話系統整合，有效管理所有來電的來源及自動撥號給客戶等。

     在優朋客 CRM內執行打入和撥出的電話，

     並可即時查看詳細的通話記錄資料，如聯繫人的名稱、 

     電子郵件和電話號碼。

連接多個呼叫中心 

你的公司可透過優朋客 CRM 的 API的接口，以獨立企業

經營多個呼叫中心。

   Calls Management

   Telemarketing or conducting follow-up calls in      

   sales or support is easy. Target lists of prospects or    

   customers can be allocated in such a way that calls are    

   schedules as a telesales or support representatives become

   available.

   

電話來電系統

用戶可以在電話來電系統設定，均衡地分配來電。系統亦可實時追蹤話機座位或代理人員的狀態，以造出有效的話機座位或代理隊列，

使用置換算法來連接電話至最合適的代理。